對抗或逃跑——差旅管理的變革
作者：admin 來源：環球旅訊 發布時間：2016-06-17
消費化和迅速發展的技術正在差旅管理領域掀起一場重大變革，而差旅管理業將如何應對決定著這些變化究竟會成為難以逾越的挑戰還是不可錯失的良機。
【環球旅訊】本文編譯自Tnooz：消費化和迅速發展的技術正在差旅管理領域掀起一場重大變革，而差旅管理業將如何應對決定著這些變化究竟會成為難以逾越的挑戰還是不可錯失的良機。
傳統的差旅管理公司（TMC）可以選擇接受行業越來越高的技術采納度所帶來的連鎖反應；也可以選擇適應這些新的變化，創造新的機遇。
我（指本文作者）堅信，市場對TMC是有需求的，但想要在數字時代生存并發展壯大就意味著TMC必須對服務和產品做出改變。
IBISWorld公司指出，預計澳大利亞差旅服務業過去五年的收入年增長率為1.8%。預計今年該行業的收入將增長7.2%。
開發差旅市場的潛力需要逐步形成你的價值主張。其中一個方法就是為你的客戶提供能真正反映你價值的產品。
越來越多的差旅經理希望實現“物有所值”，這就是TMC可以反映價值、維持業務的一個領域。
航空公司的輔助服務中就存在類似的機遇。隨著技術創新的出現，乘客可以選擇是否購買輔助服務，TMC就可以充分利用這些增值產品。
TMC該怎樣做呢？TMC向客戶展示的機票價格將越來越透明，客戶也會越來越清楚任何輔助服務產品的價值。
以機場休息室為例，如果你可以和航空公司合作伙伴協商乘客享受休息室服務的價格，將其作為機票的附加輔助服務，那么你的客戶就能享受“機票+輔助服務”的組合。這樣你提供的機票的價值就明顯高于其他競爭對手。
在快速變化的時代，TMC需要不斷調整商業模式，否則TMC或許真的有一天會消失。（Claire編譯）
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